Wissenswertes und häufig gestellte Fragen

Wie sehen die Stornobedingungen aus?
Eine Stornierung bis 30 Tage vor dem geplanten Anreisedatum ist ohne Kostenfolge. Danach werden 70% der Gesamtkosten in Rechnung gestellt. Ab 7 Tage vor der Anreise und bei vorzeitiger Abreise 90%, wenn das Zimmer nicht mehr vermietet werden kann.

Sind Hunde erlaubt?
Vierbeinige Freunde können wir leider nur mit großen Einschränkungen bei uns aufnehmen. Wir danken für Ihr Verständnis, dass sich Hunde im Restaurant, auf der Terrasse und am Strand nicht aufhalten dürfen. Die Kosten betragen pro Tag € 16,–.

Ist der Abschluss einer Reiserücktrittsversicherung möglich?
Gerne können Sie über uns einen Stornoschutz abschließen, unser Partner ist die „Europäische“. Die Kosten für diesen Reiseschutz betragen ca. 5% der Gesamtkosten Ihrer Ferien.

Ist eine Anzahlung erforderlich?
Verbindliche Reservierungen können wir nur gegen eine Anzahlung von € 500,– entgegennehmen.

Unsere Bankverbindung lautet:
Kontonr. 103010, Raiffeisenbank Drobollach, BLZ 39496
IBAN AT62 39496000 0010 3010

Check In / Check Out?
Ein Check-In ist spätestens ab 15.00 Uhr möglich, nach Verfügbarkeit gerne auch schon früher. Sollten Sie jedoch schon früher anreisen, können Sie das Gepäck bei uns verwahren und sofort Ihren Urlaub starten. Wir bitten Sie, Ihr Zimmer am Abreisetag bis 11.00 Uhr freizumachen.

Wo kann das Auto geparkt werden?
Ihr Auto parkt versichert auf unserem Parkplatz oder in den Garagen um € 13,– pro Tag.

Ist es möglich, mein E-Auto zu laden?
Wir verfügen über eine Ladestation gegen Gebühr, direkt auf unserem Parkplatz.

Wie kommt man ins Haus?
Einfach läuten! Unser Haus hat ein „Club privee“- Prinzip. Ihr persönlicher Zimmerschlüssel gewährt Einlass.

Gibt es einen Transfer vom Flughafen Klagenfurt oder Bahnhof Villach?
Gerne organisieren wir den Transfer vom Bahnhof Villach oder Flughafen Klagenfurt.

Welche Zahlungsmodalitäten gibt es?
Neben einer Barbezahlung akzeptieren wir VISA und MASTERCARD. Lieber ist uns jedoch die EC-Card!

Darf im Haus geraucht werden?
Im Haus, in den Zimmern, auf dem Balkon und im Restaurant ist das Rauchen nicht gestattet!

Wie sieht es mit dem Internet aus ?
Wir bieten WLAN kostenlos an. Es funktioniert problemlos im Restaurant, auf der Terrasse und auch in den Zimmern.

Können auch Zeitungswünsche erfüllt werden?
Tageszeitungen und die neuesten Zeitschriften finden Sie in unserem Loungebereich. Gerne erfüllen wir täglich Ihre persönlichen Zeitungswünsche!

Ist ein Wäscheservice vorhanden?
Die nächste Reinigung ist in Villach. Gerne bringen wir Ihre Wäsche für Sie hin.

Gibt es Möglichkeiten für Massage und Kosmetik?
Im Hotel Karnerhof, direkt neben uns, können Sie Kosmetik, Friseur, Massage, u.v.m. nutzen.

Werden die Plätze am Strand zugeteilt? Gibt es Bademäntel?
Sie haben Ihren eigenen reservierten Platz mit Strandliegen und Sonnenschirm. Badetücher, Strandkorb und Bademantel liegen im Zimmer bereit.

Gibt es das Zimmer auch nur mit Frühstück?
Unsere Preise verstehen sich alle incl. Halbpension. Natürlich können Sie das Zimmer auch nur mit Frühstück buchen. Der Preis verringert sich dann um € 20,– pro Person. Sie können aber auch tageweise die Halbpension in Anspruch nehmen. Bitte geben Sie uns rechtzeitig Bescheid!

Wird auch Mittagessen angeboten?
Knackig frische Salate, Nudelvariationen, leichte Fischgerichte und andere Köstlichkeiten bereiten wir zu Mittag ebenfalls für Sie zu.

Kann auch auf eine Lebensmittelunverträglichkeit eingegangen werden?
Gerne betreuen wir Sie kulinarisch individuell. Bitte teilen Sie uns bereits bei der Reservierung mit, ob eine Unverträglichkeit oder Allergie besteht. Auf Wunsch kochen wir fleischlos, vegane Gerichte bieten wir jedoch nicht an.

Welche Sportmöglichkeiten werden direkt im Haus angeboten?
Das Ruderboot, Tretboot, zwei Kanus und die Stand-up-paddle Boards stehen Ihnen jederzeit zur Verfügung. Unsere Tourenräder, MTB’s und können kostenlos ausgeliehen werden, der Verleih unserer E-Bikes ist kostenpflichtig. Tischtennis, Badminton und jede Menge Equipment für den großen Wasserspass befindet sich am Strand. Fitnesstraining ist im Bundessportheim in Faak möglich – perfekt ausgestattet mit Blick auf den See. Ein Tennisplatz grenzt direkt an unser Grundstück. Der Golfplatz Finkenstein am Faakersee befindet sich ebenfalls in der Nähe.

Gibt es Ermäßigungen für Ausflüge?
Mit der Kärnten Card ist vieles in Kärnten inklusive. Bergbahnen, Schiffe, Museen, interessante Ausflugsziele und vieles Sehenswertes. Wir besorgen die Karten gerne für Sie. Die kostenloste Erlebnis-Card unserer Ferienregion Villach bietet ein umfangreiches und vielfältige Programm für Aktivitäten.